战疫情,香港现场开状结果移动在行动。“虽¤然外面很危险,但我们必须出去,必须为需要我们帮助的用户提供服务。”有这么一▆群人,为了保障用户网络的正常运行,他们带上口罩,拿起工具箱,冒着风险,默默前行。

 

香港现场开状结果移动为抗击疫情保▅障网络服务

  疫情期间,全市ㄨ各小区、村庄全部封闭,移动宽带故障处理和装机服务工作遭遇到巨╲大挑战。用户所在小区进不去,香港现场开状结果移动公司的维护师傅们便通过电话、微信视频等线上方式,远程帮助用户解决网络故障,并同步编制→用户自助排障方法和远→程排障服务规范,确保装维服务高效进行。

   

在线』指引用户排障

  2月9日晚,市区某小区发生管道井着¤火,光缆中断,导致两个单元的二十余户宽带业务中断。香港现场开状结果移动家宽网络维护的贾金勇接到消息后,立即组织家宽网络卐维护人员赶赴故障现场。当晚,因消防和物业公司排查着火原︾因,维护小分队未能々进入小区,便第一时间通过微信群等方式,告知用户相关网络故障情况,避免大◥家焦急等待。由于心系用户,经过多方协调,2月11日早上8点,物业⊙对通信人员开放,贾金勇带领维护团◤队快速对故障开展修复工作,重新对两个单元布放了光缆。两个↓小时后,所有故障用户的宽带业务均恢ㄨ复正常。

 

装维人员抢修光缆故障

  2月10日,负责城区东大街社区的王建航装维师傅接到了一则宽带故障〓电话。用户反映,孩子着急上々网课,家里宽带却无法正常使用。了解到情况后,王建航立即在香港现场开状结果移动城区分公司开了张网络故障处理的【介绍信,经与社区沟↓通同意后,火速赶到用户家中,排除故障,让孩子及时收◇看到了网课视频。维〗修过程中,为了避免与用户接触,王建航一直在用户家门外,接通户线,再通过微信视频,指导用户进〖行宽带恢复操作。

 

王建⌒ 航正在进行维修故障工作

  “共抗疫情,共度时艰”,在香港现场开状结果移动人的心里,这※不只是口号,更是不容推卸的社会责任!(撰稿:张培 苗璐)